Regulamin Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług wypożyczenia motocykli przez firmę Hypogptero prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem ul. Krakowska 15, 00-001 Warszawa.

Regulamin jest integralną częścią umowy wypożyczenia zawieranej między Hypogptero a Klientem. Zawarcie umowy wypożyczenia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Regulamin jest dostępny w siedzibie firmy oraz na stronie internetowej hypogptero.com. Klient ma prawo do otrzymania kopii Regulaminu w formie papierowej lub elektronicznej.

2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

3. Warunki Wypożyczenia

3.1. Wymagania wobec Najemcy

Aby wypożyczyć motocykl, Najemca musi spełnić następujące warunki:

• Ukończone 21 lat (dla niektórych kategorii motocykli 25 lat)
• Posiadanie ważnego prawa jazdy kategorii A od minimum 2 lat
• Posiadanie ważnego dowodu osobistego lub paszportu
• Posiadanie karty płatniczej do pobrania kaucji
• Brak przeciwskazań zdrowotnych do jazdy motocyklem
• Trzeźwość (0,0‰ alkoholu we krwi)

3.2. Dokumenty wymagane przy wypożyczeniu

• Ważne prawo jazdy kategorii A
• Ważny dowód osobisty lub paszport
• Karta płatnicza do pobrania kaucji
• Dodatkowy dokument tożsamości (w przypadku obcokrajowców)

3.3. Ograniczenia wypożyczenia

4. Obowiązki Wynajmującego

4.1. Stan techniczny motocykla

Wynajmujący zobowiązuje się do:

• Udostępnienia motocykla w pełni sprawnym technicznie
• Posiadania aktualnych badań technicznych i ubezpieczenia
• Zapewnienia pełnego zbiornika paliwa przy wydaniu
• Dostarczenia kompletnego wyposażenia (kaski, kurtki, rękawice)
• Przeprowadzenia instruktażu obsługi motocykla
• Informowania o specyfice obsługi konkretnego modelu

4.2. Dokumentacja i formalności

• Sprawdzenia i skopiowania dokumentów Najemcy
• Wypełnienia protokołu zdawczo-odbiorczego
• Udokumentowania stanu motocykla (zdjęcia, opis)
• Wyjaśnienia zasad ubezpieczenia i odpowiedzialności
• Przekazania dokumentów pojazdu

4.3. Pomoc techniczna

Wynajmujący zapewnia:

• Pomoc drogową 24/7 w przypadku awarii
• Numer telefonu do kontaktu awaryjnego
• Instrukcje postępowania w przypadku wypadku
• Podstawowe narzędzia i pompkę do opon

5. Obowiązki Najemcy

5.1. Użytkowanie motocykla

Najemca zobowiązuje się do:

• Używania motocykla zgodnie z jego przeznaczeniem
• Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
• Jazdy w stanie trzeźwym (0,0‰ alkoholu)
• Używania kasku i odzieży ochronnej
• Kontrolowania stanu technicznego przed każdą jazdą
• Parkowania w bezpiecznych miejscach
• Zabezpieczania motocykla przed kradzieżą

5.2. Zakazy

5.3. Obowiązki w przypadku problemów

• Natychmiastowe powiadomienie o awarii lub wypadku
• Zabezpieczenie miejsca zdarzenia
• Wezwanie Policji w przypadku wypadku z udziałem osób trzecich
• Nienaprawianie motocykla na własną rękę
• Współpraca przy sporządzaniu dokumentacji szkody

6. Płatności

6.1. Opłata za wypożyczenie

Opłata za wypożyczenie jest płatna z góry przed wydaniem motocykla. Obejmuje:

• Dzienną stawkę wypożyczenia
• Ubezpieczenie OC, AC, NNW
• Pomoc drogową 24/7
• Podstawowe wyposażenie ochronne
• VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami

6.2. Kaucja

6.3. Dodatkowe opłaty

Najemca ponosi koszty następujących usług:

• Paliwo (zwrot z takim samym poziomem jak przy odbiorze)
• Mandat za naruszenie przepisów ruchu drogowego
• Holowanie w przypadku winy Najemcy
• Sprzątanie motocykla (jeśli oddany w stanie nieczytelnym)
• Przedłużenie wypożyczenia (za zgodą Wynajmującego)

6.4. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Wynajmujący ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Dochodzenia kosztów upomnienia i windykacji
• Potrącenia należności z kaucji
• Odmowy kolejnych wypożyczeń

7. Ubezpieczenie

7.1. Zakres ubezpieczenia

Każdy motocykl objęty jest następującymi ubezpieczeniami:

7.2. Wyłączenia z ubezpieczenia

7.3. Procedura szkodowa

W przypadku szkody Najemca zobowiązany jest do:

1. Natychmiastowego powiadomienia Wynajmującego
2. Wezwania Policji (w przypadku wypadku z udziałem osób trzecich)
3. Sporządzenia dokumentacji fotograficznej
4. Współpracy z likwidatorem szkód
5. Nieprzeznaczania swojej winy bez konsultacji

8. Szkody i Mandaty

8.1. Odpowiedzialność za szkody

Najemca ponosi pełną odpowiedzialność finansową za:

• Szkody powstałe z jego winy lub zaniedbania
• Szkody nieobjęte ubezpieczeniem
• Udział własny w szkodach ubezpieczeniowych
• Koszty holowania z winy Najemcy
• Utratę dochodów Wynajmującego podczas naprawy

8.2. Mandaty i opłaty

8.3. Procedura dochodzenia roszczeń

Wynajmujący ma prawo do:

• Potrącenia kosztów szkód z kaucji
• Wystawienia faktury na dodatkowe koszty
• Dochodzenia roszczeń na drodze prawnej
• Zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela

9. Zwrot Motocykla

9.1. Warunki zwrotu

Motocykl powinien być zwrócony:

• W terminie określonym w umowie
• W miejscu odbioru (chyba że uzgodniono inaczej)
• W stanie niepogorszonym
• Z pełnym zbiornikiem paliwa
• Z kompletnym wyposażeniem
• W stanie czystym

9.2. Protokół zdawczo-odbiorczy

Przy zwrocie motocykla sporządzany jest protokół zawierający:

• Stan techniczny motocykla
• Poziom paliwa w zbiorniku
• Przebieg pojazdu
• Kompletność wyposażenia
• Ewentualne uszkodzenia lub braki

9.3. Opóźnienie w zwrocie

9.4. Zwrot kaucji

Kaucja zostaje zwrócona po:

• Oddaniu motocykla w nienagannym stanie
• Potrąceniu ewentualnych należności
• Okresie 7-14 dni roboczych (czas rozliczeń bankowych)

10. Reklamacje

10.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• Niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
• Wydania motocykla w stanie niesprawnym
• Niezgodności usługi z umową
• Nieprofesjonalnej obsługi

10.2. Sposób składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Osobiście: ul. Krakowska 15, 00-001 Warszawa
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• Pisemnie: na adres siedziby firmy

10.3. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane osobowe reklamującego
• Numer umowy wypożyczenia
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwany sposób załatwienia sprawy
• Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji

10.4. Rozpatrywanie reklamacji

11. Odpowiedzialność

11.1. Odpowiedzialność Wynajmującego

Wynajmujący odpowiada za:

• Wydanie sprawnego technicznie motocykla
• Ważność ubezpieczenia i badań technicznych
• Profesjonalną obsługę klienta
• Pomoc techniczną w przypadku awarii
• Ochronę danych osobowych Klienta

11.2. Wyłączenia odpowiedzialności

11.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wynajmującego ograniczona jest do:

• Wysokości opłaty za wypożyczenie
• Szkód wyrządzonych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa
• Szkód na osobie (bez ograniczeń)

11.4. Odpowiedzialność Najemcy

Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Używanie motocykla zgodnie z Regulaminem
• Szkody wyrządzone osobom trzecim
• Naruszenia przepisów prawa
• Bezpieczeństwo motocykla w czasie wypożyczenia

12. Postanowienia Końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów wypożyczenia stosuje się prawo polskie, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Przepisy o ruchu drogowym
• Rozporządzenie RODO

12.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory rozstrzygane są przez:

• Polubownie: Poprzez negocjacje i mediację
• Sąd właściwy: Sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego
• Konsumenci: Mogą skorzystać z ADR i ODR

12.3. Zmiany Regulaminu

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany:

• Wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji
• Nie dotyczą umów już zawartych
• Są publikowane na stronie internetowej
• Klienci są informowani o istotnych zmianach

12.4. Postanowienia rozdzielne

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne:

• Pozostałe postanowienia zachowują ważność
• Nieważne postanowienie zastępuje się najbliższym prawnie
• Cel gospodarczy umowy pozostaje zachowany

12.5. Dane kontaktowe